FAQ＆Contact

別途の送料は頂いていておりません

1. 当社のミスがあった場合: 商品に不良品や誤った商品が送られた場合、または注文内容に誤りがあった場合、返品を受け付けます。詳細な要件については、お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
2. 到着時の損傷: 商品が配達中に損傷を受けた場合、ご購入いただいた商品の交換または返金に対応いたします。商品の損傷に関する詳細については、お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
3. 不足商品: 注文した商品が不足している場合、当社のミスに起因する場合、不足商品の再発送または返金をいたします。

※返品・交換の対象となるためには、商品の受け取り後7日以内にご連絡いただく必要があります。
※品は未使用の状態で、元のパッケージに入ったままである必要があります。
※返品の際には、購入時のレシートまたは注文確認メールを必ずご提示ください。
※お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

上記の条件に該当しない場合、返品対応は行えないことをご理解いただきますようお願い申し上げます。商品の状態や問題に応じて、最良の解決策をご提供させていただきます。何か問題があった際はお問い合わせください。

返品時の送料に関しては、弊社側のミスによるものの場合弊社負担になりますが、送料をご負担いただく場合もございますのでご了承ください。

保証に関して

購入者の皆様には、無償かつ永久の保証を提供いたします。商品に損傷などがあった場合は、無料で1回限り交換させていただきます。（2回目以降は保証対象外となります。）その際は、お手数ですが、該当商品の写真など証拠となるものを提供していただく場合がございます。

交換手続きの流れ：

①商品の損傷状況を確認できる写真を当社にご提供ください。
②当社で確認後、交換手続きを進めさせていただきます。
③お手元の商品を当社に送付していただく必要があります。（送料はお客様ご負担となります。）
④新しい商品をお送りいたします。
アルバムの経年変化については、時間の経過による「味」として楽しんでいただければと思います。なお、保証は一部対応できない場合もございますのでご了承ください。（例：お客様のご期待に沿わない表紙のデザインなど、主観的な理由）